2020年的Hubspot产品-过去,现在和未来

2020年5月27日|通过 亚历克斯·曼皮里(Alex Mampieri)

Hubspot已启动 2006年由Brian Halligan和Dharmesh Shah创作。他们在2006年围绕入站营销的概念创建了公司。该概念被转变为一种方法,以帮助营销人员从当时占主导地位的大量出站重点(他们的出站意味广告 &冷呼叫等),以一种更有机,内容驱动的方法,品牌可以通过支持客户对解决方案的搜索和决策流程并仅在准备购买时引导他们进入自己的品牌来赢得客户。他们将这种方法称为“入站营销”。快进到2019年,Hubspot经历了巨大的增长,并且确实发生了变化。他们的工具集涉及一种聪明的方式来构建登录页面,优化SEO的博客文章,并通过紧密集成的完整的SAAS生态系统(包括营销,销售,服务和CRM工具)为访问者提供更好的报告。 那么他们是如何到达这里的,他们在2020年要去哪里呢?这就是我们在以下段落中所看到的

Hubspot方法及其产品增长的历史(2006-2019年):

Hubspot自己的品牌,营销努力和商业惯例始终高度依赖于有机潜在客户产生的想法。自从他们开始建立知识库以来,大部分关于入站概念的培训都是免费的。有很多信息,如果他们想尝试入站方法而不购买Hubspots产品,他们还会提供一些免费工具来为客户增加价值。最初,他们的主要产品功能集中在营销实践上,例如生成和培育潜在客户以及如何改善营销渠道,但是随着方法论的发展,他们扩展为提倡全面的客户至上方法,在这种方法中,他们认为,要获得成功并有机增长,一切都应该围绕目标受众展开,无论他们是访客,潜在客户还是客户。他们开始向工具添加更多功能,并扩大产品范围。在接下来的几年中,他们的工具集变成了完整的营销,销售和CRM平台。他们通过免费提供带有可选付费高级功能的Hubspot CRM基本版本,为某些功能提供了免费的入口点。他们还扩展了集成可能性,并使其易于与其他业务应用程序接口,并提供了扩展其工具集的市场。

 

Dharmesh Shah和Brian Halligan谈到了创建Hubspot的原因以及它的发展方式。 

 

2018年将入站营销渠道更改为飞轮:

当Hubspot对其营销方法进行了非常大的改变时,事情在2018年发生了重大变化。他们改变了行销漏斗的既定概念(从未知的受众到访问者再到潜在客户) 飞轮模型。这里的一个主要想法是有效的入站营销应创造新客户不断增长的势头。这种持续的增长不仅应该来自全新的受众群体,而且还应该来自于-以及向您现有客户群的向上销售建议。它强调品牌忠诚度非常重要,入站方法应扩展到您所有的业务部门。越来越注重从现有客户那里获得更多价值和动力,这使Hubspot有了起点,可以将其产品和功能进一步扩展到服务交付和支持中。他们使用此方法更改来支撑其2018年 服务中心 产品发布会。他们还通过工作流和改进的AI对聊天机器人功能进行了重大改进。这是另一个明确的信号,表明他们希望提供服务,并且所有B2B和B2C都将使用其工具。 

从本质上讲,Hubspot结合了一般的市场动向和 客户的反馈意见 告知其发展。他们使用自己的业务实践来测试其开发的功能和方法变更。随着客户及其需求的发展,Hubspot改进了工具并改变了方法。他们使用客户反馈来解决问题并确定追加销售机会。 事实证明,这是一个非常强大的增长动力,因为公司自身的势头可以不断地用作向客户成功使用其入站方法的一个例子。 Hubspot在吸引众多行业的众多客户群方面非常成功。他们成功地扩大了其入站营销方法的用例,使他们得以大规模发展其产品和功能。

 

飞轮将于2018年春季宣布Hubspot。请注意末尾的URL显示方式 //www.hubspot.com/products/service

 

Hubspot在2019年专注于可用性和安全性:

2019年似乎有所不同,Hubspot的开发工作仍然如火如荼,并且有许多新的更新和功能公告,但是这些新功能中的大多数都专注于对现有应用程序和功能套件的改进,而不是创建会做出重大方向改变的全新产品。甚至他们的年度 入站会议 通常,新功能公告的主要列表更着重于改进其现有应用程序在2019年的工作方式。公告的更新主要着重于提高可用性,访问控制,数据安全性和GDPR。尽管这些更改并没有成为头条新闻,但它们标志着一个重要的重点,即使其SAAS套件在企业环境中更加强大和可用,并吸引来自行业的客户更加重视隐私和安全。

到2019年底,发生了一些有趣的更新,这使技术技能较低的营销人员可以对其电子邮件模板和内容进行视觉更改。过去,您需要一个了解Hubspots自定义代码(HUBL)的模板开发人员,才能对Hubspot中的基本邮件模板进行各种主要的自定义,因此营销人员现在可以突然使用可视化的拖放编辑器来进行很多自定义,而无需进行任何自定义编码。事实证明,这标志着2020年将要发生的事情。

2020年Hubspot的变化和补充:

随时掌握Hubspot追踪方向的一个好方法是查看其 产品更新页面 或他们的 产品公告 页。在“关于入站”中,我们会定期抽出时间查看这些页面,以查看即将发生的事情和正在发生的变化。我们这样做是为了了解新功能并找出功能更改可能会影响客户现有Hubspot环境的问题。这两个Hubspot网页可提供有关Hubspots计划的深刻见解,尤其是如果您花时间通读并了解随着时间的推移提出和开发的更改。

在今年的前四个月中,Hubspot带来了一些新功能,并向我们提供了有关产品发展方向的见解:

2020年1月,Hubspot宣布了有趣的改进,并且进行了一项更改,这使我们对Hubspots计划在2020年推出的方案有所了解。拖放更改和全局内容通过拖放进行更改: 两次更新使营销人员可以更好地控制内容创作” 该更新使营销人员无需编码即可更改其页面和博客文章的外观,这是对从主题开发方面分离内容创建和主题自定义的一种清晰方法的进一步发展。 一月份的其他改进集中在 改进其自动化逻辑中的分支 和确保 更好地处理CRM中的重复联系人.

2020年2月,Hubspot为Hubspot销售移动应用带来了销售代表的重大发展。 Hubspot增加了使用该应用查看任务的可能性 //www.hubspot.com/product-updates/manage-your-tasks-on-mobile。他们还将前55个PieSync连接器直接添加到了他们的App Marketplace中。这清楚地表明了他们继续致力于在2020年改善Hubspot所有级别用户的可用性和用户体验的承诺。

2020年3月,Hubspot进行了进一步的更改,使更多 通过电子邮件自动化控制销售代表。他们还开始允许内容创建者分别定义页面标题和博客标题。它还看到了Hubspot对其Jira sync扩展的所有权-使之成为“本地”集成。除了这些更新继续将重点放在改善销售代表和内容创建者的功能上之外,我没有发现任何重要线索。

 

2020年4月两年来首次发布新产品。 Hubspot CMS集线器:

2020年4月,Hubspot投入了巨大的重磅炸弹,增加了2级的全新产品: Hubspot CMS枢纽专业和企业。这可能会为Hubspot打开一个主要的新市场,因为它是第一个完全从内容创建者和内容管理角度提供Hubspot切入点的产品。购买此新CMS产品专业级的订阅,您将可以使用其内容构建工具来登录页面和博客。为了使您能够有效地托管,创建和维护内容,主要功能包括SEO工具,表单,实时聊天和Hubspot CRM。他们的主要卖点是与其他工具的高度集成,您可以立即获得大量集成和多个转换渠道。他们还提到了由Hubspots操作管理您的安全性和托管的好处,并提供24小时支持和高正常运行时间保证。 Hubspot CMS的发布说明了为什么在Hubspot内容创建方面一直有很大的发展推动,因为它将成为此特定产品系列的卖点之一。

Hubspot CMS中心具有动画视频

随着CMS中心的发展,Hubspot逐渐将其功能作为其现有产品套件的一部分进行了构建(在CMS发布之前,许多CMS功能已被用作Hubspot生态系统的一部分),对其进行了增强并将其分解为自己的产品。自己的产品。 Hubspot过去将其CMS功能称为COS(内容优化系统)。但是,通过添加拖放功能,对主题的更好支持以及对企业系统的无服务器Web应用程序和会员站点支持,他们将其与其他产品区分开来,足以通过Hubspot CMS建立新的切入点。 实际上,这是Hubspot第二次将现有功能拆分为新产品。他们第一次使用新产品旋转是使用他们的联系数据库和列表功能创建Hubspot CRM,因为他们增加了更多功能来支持Marketing and Sales Hub工具。但这是他们第一次对这种工具的重新收费(Hubspot CRM仍然免费,尽管没有联系限制等)。我们将更深入地了解Hubspot CMS Hub是什么以及它在我们的产品中提供了什么。 Hubspot CMS Hub深入审查

 

除CMS Hub之外,到2020年4月和2020年5月为止,发布此功能之前,发布的功能均侧重于安全性,并通过对团队访问权限和 域用户权限 还有一些 票务自动化改进 用于服务中心启动器。

 

那么,这一切对于Hubspots进入2021年及以后的发展意味着什么?

自2019年以来一直在运行的主题似乎是内部关注的焦点,以进一步成熟和改进其现有工具并优化其客户群中不同类型的Hubspot用户的可用性。

如果考虑现在可以为任何给定客户端使用Hubspot工具的用户类型,则有:

  • 内容创作者
  • 营销经理和行政人员
  • 开发者
  • 平面设计师
  • 销售代表
  • 销售经理
  • 广告活动经理
  • 技术支持人员
  • 服务提供经理
  • 优质教练等

Hubspot需要确保在应用生态系统中迎合所有这些不同的工作角色及其产品用户,并确保他们都能完成工作并一起工作。他们还需要确保所有这些不同的团队都具有足够的安全性和数据保护,并控制他们对客户数据的访问。到目前为止,Hubspot在改善其工具的可用性和安全性方面已经走了很长一段路要走,这在2019年和2020年是有意义的,作为此练习的一部分,他们将专注于现有产品线中的机会以剥离新产品或付费功能同时进一步优化现有产品。考虑到COVID-19的最新发展及其对世界经济的影响,如果Hubspot将主要精力放在产品套件的改进上而不是今年的主要发展方向,这也不足为奇。

如果我不得不猜测他们的下一个新功能或新产品可能是什么,我认为可能会重点关注电子商务,因为尽管该行业在未来一年可能会看到很多增长,目前尚未发布任何消息。 Hubspot已经提供了与Shopify等电子商务工具的紧密集成。我们将来可能会看到更多的集成或合作伙伴关系形式,以为其CMS客户提供更多的电子商务功能?

 

有关Hubspots新发布的CMS Hub的更多信息:

值得一看的是YouTube上的精彩视频,Hubspot产品团队的Luke Summerfield讨论了 插入和退出新产品版本。 我已经链接了两个主要部分 在视频中讨论了Hubspots以前的方法与它的新CMS Hub产品之间的优缺点。 

此处讨论了优势(接管维护和管理/对营销人员的拖放/与其他产品的集成–企业添加了Webapp):

 

现有cms和新cms集线器之间的功能差异在这里讨论:

 

入站营销 | Hubspot工具 | Hubspot产品

撰写者 亚历克斯·曼皮里(Alex Mampieri)

亚历克斯·曼皮里(Alex Mampieri)

凭借IT服务的背景,对媒体的热情以及对大多数出站营销技术的天生厌恶,我对诚实的数据驱动型营销实践产生了浓厚的兴趣。我喜欢学习,并且相信人际交流是成功的核心。作为About Inbound的顾问,我的主要活动是研究和撰写有关营销技术的文章,并协助我们的客户完成Hubspot中的技术营销任务,例如数据库维护,自动化工作流,模板迁移等。